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In marketing definisce coloro che per primi acquistano un nuovo prodotto o la nuova versione di un nuovo prodotto. Nel linguaggio marketing italiano è stato tradotto con “pionieri”. Dovrebbero rappresentare la cartina tornasole della “bontà” e dell’appeal di una determinata offerta. Grazie ai loro feedback si può intervenire per correggere eventuali difetti del prodotto o dei processi necessari ad offrire un servizio.

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