CRM

Customer Relationship Management, Applicazioni per la gestione dei rapporti con i clienti. In passato intesi come semplici contenitori per i dati sensibili e storico delle interazioni con i clienti, oggi sono sempre di più legati al concetto di fidelizzazione, ovvero alla possibilità di personalizzare le offerte in base a dati personali, dati storici e comportamentali degli utenti